Πολιτική επιστροφών

Υπαναχώρηση / Επιστροφή - Αλλαγή Προϊόντων


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή και επιστροφή των χρημάτων σας εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει το προϊόν ή τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύονται από τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής, Δ.Α.Τ κλπ). Το Justsport.gr έχει το δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή σας σε περίπτωση που δεν πληροί τις παραπάνω προδιαγραφές.


Για αλλαγή μεγέθους, σχεδίου ή και χρώματος ενός προϊόντος ακολουθείτε την εξής διαδικασία:

 

  • Επιβεβαιώνετε τη διαθεσιμότητα του νέου μεγέθους που επιθυμείτε στο www.justsport.gr 
  • επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά για το νέο μέγεθος
  • συσκευάζετε το προϊόν που επιστρέφετε προς αλλαγή και
  • αναμένετε την Ελτα courier να σας παραδώσει το νέο μέγεθος, ενώ ταυτόχρονα παραδίδετε το προηγούμενο προϊόν, δηλαδή γίνεται αλλαγή χέρι με χέρι.


Το κόστος οποιασδήποτε αλλαγής/επιστροφής προϊόντος που δεν αποτελεί υπαιτιότητα της εταιρείας μας, ανεξαρτήτως αιτιολογίας είναι 5,00€ μεταφορικά έξοδα.


Διευκρινίζεται ότι, οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε πιστωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει.


Επιπλέον, η αλλαγή/επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί σε κάποιο από τα καταστήματά μας.


Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος

Για να επιστρέψετε ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία μας εντός 10 ημερών από τη παραλαβή του προϊόντος και να αποστείλετε την παραγγελία πίσω σε εμάς με την Ελτα κούριερ και χρέωση δική μας. Η αντικατάσταση του θα γίνει το συντομότερο και στην περίπτωση που δεν υπάρχει προϊόν προς αντικατάσταση θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό τη παραγγελίας στο ακέραιο.


Εάν το προϊόν που επιστρέφεται δεν είναι ελαττωματικό,απλά δεν ανταποκρίνεται στην επιλογή σας, το justsport.gr διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής (κόστος 5€) και να το αφαιρέσει από το επιστρεφόμενο ποσό που σας οφείλει.


Επίλυση Προβλημάτων
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ