Συχνές ερωτήσεις

1.Μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο με το οποίο δεν είμαι ευχαριστημένος/η ;

Ναι, με την προϋπόθεση ότι είναι σε άριστη κατάσταση και με τις ετικέτες άθικτες. Μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 15 ημερών από την παραλαβή. Παρακαλώ δείτε στις πληροφορίες που αφορούν τις αλλαγές για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής εδώ:
https://www.justsport.gr/return
 
2.Χρειάζεται να σας ενημερώσω όταν είναι να επιστρέψω κάτι;


Ναι, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την επιστροφή του δέματος σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω mail (info@justsport.gr) ή μέσω τηλεφώνου στο 210-2112308, καθώς επίσης και συμπληρώνοντας τη Φόρμα επιστροφών που θα βρείτε εδώ.
 
3.Θέλω να αλλάξω μέγεθος, τι χρεώσεις υπάρχουν και ποια η διαδικασία;


Για αλλαγή μεγέθους, σχεδίου ή και χρώματος ενός προιόντος ακολουθείτε την εξής διαδικασία:
Επιβεβαιώνετε τη διαθεσιμότητα του νέου μεγέθους που επιθυμείτε στο www.justsport.gr , επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά για το νέο μέγεθος, συσκευάζετε το προιόν που επιστρέφετε προς αλλαγή και αναμένετε την Γενική Ταχυδρομική να σας παραδόσει το νέο μέγεθος, ενώ παράλληλα παραδίδετε το προηγούμενο προιόν, χέρι με χέρι.


Οποιαδήποτε αλλαγή/επιστροφή προιόντος που δεν αποτελεί υπαιτιότητα της εταιρείας μας, ανεξαρτήτως αιτιολογίας επιβαρύνεται με 5,00€ μεταφορικά έξοδα.


Διευκρινίζεται ότι, οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε πιστωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει και αντίστοιχα ένα το νέο προιόν έχει μεγαλύτερη τιμή, επιβαρύνεστε με την διαφορά κόστους που θα προκύψει.
 

4.Θέλω να επιστρέψω τα προϊόντα μου, αλλά είμαι εκτός των 15 ημερών. Μπορώ να τα επιστρέψω ακόμα;


Ναι, αρκεί να επιστραφούν μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα(+5 ημέρες περιθώριο αλλαγής) μετά την αγορά εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση.
 
5. Παρέλαβα ελαττωμικό προιόν, πως μπορώ να το επιστρέψω;


Για να επιστρέψετε ελαττωματικό προιόν, θα πρεπει να ενημερώσετε την εταιρεία μας εντός 10 ημερών από τη παραλαβή του προιόντος και να αποστείλετε την παραγγελία πίσω σε εμάς με την Γενική Ταχυδρομική και χρέωση δική μας. Η αντικατάσταση του θα γίνει το συντομότερο και στη περίπτωση που δεν υπάρχει προιόν προς αντικατάσταση θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό της
παραγγελίας στο ακέραιο.


Εάν το προιόν που αποστείλατε ως ελαττωματικό δεν κριθεί ελαττωματικό, το justsport.gr διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής και να το αφαιρέσει από το επιστραφόμενο ποσό που σας οφείλει.


6. Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:


•Έχουν επιστραφεί σε εμάς εντός 15 ημερών από την παραλαβή.
• Επιστρέφονται σε μας σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία τους και με τις συνημμένες ετικέτες.


Τα νομικά σας δικαιώματα δεν επηρεάζονται.
 
7. Θέλω να αλλάξω ένα προιόν που αγόρασα


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή και επιστροφή των χρημάτων σας εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αποκλειστικά και μόνο με την Γενική Ταχυδρομική.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει το προϊόν ή τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύονται από τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής, Δ.Α.Τ κλπ). Το Justsport.gr έχει το δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή σας σε περίπτωση που δεν πληροί τις παραπάνω προδιαγραφές.


Για αλλαγή μεγέθους, σχεδίου ή και χρώματος ενός προιόντος ακολουθείτε την εξής διαδικασία:


Επιβεβαιώνετε τη διαθεσιμότητα του νέου μεγέθους που επιθυμείτε στο www.justsport.gr, επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά για το νέο μέγεθος, συσκευάζετε το προιόν που επιστρέφετε προς αλλαγή και αναμένετε την Γενική Ταχυδρομική να σας παραδόσει το νέο μέγεθος, ενώ παράλληλα παραδίδετε το προηγούμενο προιόν, χέρι με χέρι.


Οποιαδήποτε αλλαγή/επιστροφή προιόντος που δεν αποτελεί υπαιτιότητα της εταιρείας μας, ανεξαρτήτως αιτιολογίας επιβαρύνεται με 5,00€ μεταφορικά έξοδα. Διευκρινίζεται ότι, οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος. Σε περίπτωση
που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε πιστωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει.

Επιπλέον, η αλλαγή/επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί σε κάποιο από τα καταστήματά μας.
Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε πιστωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει και αντίστοιχα ένα το νέο προιόν έχει μεγαλύτερη τιμή, επιβαρύνεστε με την διαφορά κόστους που θα προκύψει. 
 
8. Επίλυση Προβλημάτων
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

 

9.Οι τιμές στα φυσικά καταστήματα είναι ίδιες με αυτές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Οι τιμές μεταξύ ηλεκτρονικού και φυσικών καταστημάτων ενδέχεται να διαφοροποιούνται